3月12日，山东省消费者协会副秘书长尹强民做客大众网《名家房谈》山东楼市3·15特别节目。尹强民表示，房屋质量和合同纠纷仍是房地产领域的投诉重点，家装建材服务领域成2019年全省消协组织受理消费者投诉十大热点。

　　2019年，全省各级消协组织共受理12107件投诉案例，其中，房地产方面投诉355件，包含房屋及建材类、房屋中介、房屋装修及物业服务类投诉等，占全年投诉总量的2.93%，同比下降0.43%。质量、合同纠纷占比近六成。家装建材服务领域成2019年全省消协组织受理消费者投诉十大热点。

　　分类来看，2019年，全省消协组织共收到房屋建材类投诉228件，房屋投诉一半以上来自商品房，主要涉及合同纠纷、质量问题、虚假宣传。装修建材类投诉113件。受理房屋装修及物业服务投诉共114件，较2018年投诉数量和投诉比重都略有下降。此外，房屋中介投诉案例13例，占中介投诉八成比例，合同纠纷仍是投诉重点。

　　尹强民表示，与2018年相比，2019年全省消协组织收到的房地产方面的投诉是有所减少的，我省对房地产消费市场的整治和优化是比较有成效的。

　　2019年，山东房地产市场呈平稳态势，投诉量的减少，是否也反映出市场行情？尹强民认为，房地产方面投诉量的减少，并没有受到销售行情的影响。房地产居住属性进一步稳固，消费者也越来越理性了，此外，投诉渠道也越来越广泛。

　　山东省统计局数据显示，2019年，我省全年商品房销售面积12727.3万平方米，下降5.4%；商品房销售额10271.2亿元，增长2.0%。从房屋用途看，住宅销售面积11429.0万平方米，占全部商品房销售面积比重为89.9%，房地产居住属性进一步稳固。

　　尹强民强调，房地产市场在增长，蛋糕在变大的同时，房地产领域的消费者权益也应得到越来越多的重视。而不是房地产业绩上房企一边高歌猛进，房地产终端消费上一边声名狼藉。